Um CRM dedicado ao WhatsApp é uma ferramenta eficaz para elevar o atendimento ao cliente por meio deste canal de mensagens instantâneas. Com essa solução, todas as mensagens recebidas são centralizadas em uma única caixa de entrada, permitindo uma gestão mais organizada e ágil. Além disso, você pode encaminhar as mensagens para diferentes agentes conforme necessário, otimizando o fluxo de atendimento.

• Permite a conexão de vários atendentes, múltiplos números de telefone, canais de atendimento(departamento de sua empresa) ;
• Atribuição automática de conversas/chat’s por setor;
• Contatos ilimitados, histórico de conversas ilimitadas;
• Definição de papéis dos agentes do atendimento, administração, supervisão e gerência de equipes;
• Suporta múltiplas conexões e múltiplos usuários conectados;
• Informações gerenciais para analisar o desempenho da equipe, permitindo plano de estudo estratégico para manter o controle sobre as mensagens e direcionamentos;
• Disponibilização de suporte remoto especializado 24/7” para atendimento e solução.

Além do gerenciamento de mensagens, o CRM com integração ao WhatsApp oferece funcionalidades extras, como chatbot, envio de mensagens em massa, monitoramento de atendimento e muito mais. Esses recursos adicionais potencializam a eficiência do atendimento ao cliente e impulsionam os resultados da empresa.

Utilizando o mesmo número de telefone ou conta, a ferramenta possibilita a conexão de vários dispositivos, diminuindo o tempo de resposta e melhorando a experiência do cliente, o que contribui para uma maior taxa de conversão.